Perguntas frequentes

A nossa loja online aceita apenas pagamentos digitais. Utilizamos o Stripe como nosso provedor de serviços de pagamento. Graças ao Stripe, podemos oferecer os métodos de pagamento mais populares e básicos em quase todos os países.

Quer saber quais são os métodos de pagamento disponíveis no seu país? Basta ir para a nossa página de pagamento: as opções de pagamento relevantes para a sua localização serão exibidas automaticamente.

Não consegue finalizar a sua encomenda? Contacte o nosso departamento de atendimento ao cliente, estaremos felizes em ajudar.

O tempo médio de entrega para um pedido de FCL depende do endereço de entrega desejado. Estamos localizados nos Países Baixos, portanto, quanto mais próximo for o endereço de entrega dos Países Baixos, mais rápido será o envio.

Na maioria dos casos, um contêiner inteiro pode ser entregue em aproximadamente 6 a 8 semanas.

As entregas são apenas realizadas nos dias úteis (de segunda a sexta-feira); as entregas aos fins de semana não são possíveis.

O tempo de entrega exato é sempre acordado e confirmado com antecedência antes de o transporte ser definitivamente agendado.

Entregamos em toda a Europa e além. Os pedidos feitos através da nossa loja online podem ser enviados diretamente para quase qualquer endereço dentro da Europa. Se não for possível completar um pedido devido a uma localização ou instituição específica, não hesite em contactar o nosso departamento de atendimento ao cliente. Em muitos casos, ainda podemos organizar o transporte personalizado.

Para solicitações de exportação fora da Europa, consulte as nossas páginas de FCL, onde encontrará mais informações sobre o envio de uma carga de contêiner completo e as opções para o envio internacional personalizado.

Sim, isso é possível. Se preferir, pode contratar um transportador para recolher a mercadoria no nosso local. Neste caso, garantimos um acordo de carregamento claro e a mercadoria estará pronta para transporte. Claro que também podemos cuidar de tudo para si e organizar o transporte.

Infelizmente, ainda não é possível pagar a sua encomenda na entrega. Trabalhamos em conjunto com empresas de transporte independentes que não oferecem a opção de pagamento na entrega. Pode facilmente pagar a sua encomenda utilizando uma das muitas opções de pagamento disponíveis na nossa loja online.

Não, não é possível devolver ou cancelar um pedido FTL. Os pedidos FTL são exclusivamente pedidos comerciais e, portanto, estão fora do direito de desistência.

Uma vez que um pedido FTL é colocado e confirmado, é imediatamente agendado dentro da nossa cadeia logística. O cancelamento após a colocação do pedido não é possível, uma vez que os paletes estão reservados e preparados especificamente para este carregamento.

Para evitar mal-entendidos, coordenamos cuidadosamente todos os detalhes com antecedência. Somente após a aprovação o pedido é finalizado.

Não, não é possível devolver ou cancelar um pedido FCL. Os pedidos FCL são exclusivamente pedidos comerciais e, portanto, estão fora do direito de desistência.

Uma vez que um pedido FCL foi colocado e confirmado, ele é imediatamente agendado dentro da nossa cadeia logística. A cancelação após o pedido ter sido colocado não é possível, uma vez que os paletes foram reservados e preparados especificamente para esta carga.

Para evitar mal-entendidos, coordenamos cuidadosamente todos os detalhes com antecedência. Só após a aprovação o pedido é definitivamente agendado.

Sim, é possível. Se preferir, pode contratar um transportadora para recolher a mercadoria no nosso local. Neste caso, garantimos um acordo de carregamento claro e a mercadoria estará pronta para ser transportada. Claro que também podemos cuidar de tudo para si e organizar o transporte.

Todos os pedidos dentro da Europa são entregues através do nosso parceiro de transporte, QuiCargo.
Assim que o seu envio for recolhido por nós, receberá automaticamente um e-mail com um link de acompanhamento e rastreamento, que será atualizado com as informações de entrega esperadas. Isto permite que veja exatamente quando pode esperar a entrega do seu pedido.

Os nossos paletes viajam através da rede de transporte internacional. Como resultado, é frequentemente o caso de uma empresa de transporte local na sua área seja a responsável pela entrega final.

O tempo médio de entrega para um pedido de transporte de carga completa depende do endereço de entrega desejado. Estamos localizados nos Países Baixos, pelo que, quanto mais próximo for o endereço de entrega dos Países Baixos, mais rápido poderá ser a entrega.

Na maioria dos casos, uma carga completa pode ser entregue em aproximadamente 3 a 7 dias úteis.

As entregas só são feitas durante os dias úteis (de segunda a sexta-feira); as entregas aos fins de semana não são possíveis.

O tempo de entrega exato é sempre acordado e confirmado com antecedência antes de o transporte ser definitivamente agendado.

Oferecemos descontos por quantidade em todos os nossos produtos. Na página do produto, abaixo do botão "Adicionar ao carrinho", os descontos por quantidade são exibidos. Além disso, pode adicionar as quantidades ao seu carrinho para ver o preço total. Além disso, oferecemos sempre um desconto adicional para clientes recorrentes.

Os produtos que oferecemos geralmente consistem em produtos devolvidos, excedentes, sobras, remessas canceladas, encomendas perdidas e outros itens que são libertados de grandes armazéns na Europa. A nossa seleção muda constantemente, mas estes são os tipos de produtos que encontrará mais frequentemente nas nossas pallets. Tem alguma questão? Não hesite em contactar o nosso departamento de atendimento ao cliente.

Não, nossos caminhões de paletes mistos para eletrônicos são sempre entregues como uma carga completa. Entregamos todos os 33 paletes de uma só vez no endereço de entrega especificado. Se você não tiver capacidade de armazenamento, recomendamos usar um armazém ou parceiro logístico externo.

Você prefere receber um lote menor? Você também pode encomendar paletes mistas individuais através da nossa página de produto separada:

Não, os paletes não podem ser visualizados ou reservados especificamente com antecedência. Os paletes mistos são cargas compostas de vários fluxos de retorno e estão constantemente mudando. Portanto, não podemos oferecer uma seleção prévia. No entanto, podemos fornecer fotos de amostra atuais e especificações gerais para que você tenha uma boa ideia do que esperar.

A recolha só é possível mediante marcação prévia e com uma compra mínima de um trailer completo (33 paletes).
O nosso armazém e processo logístico estão totalmente equipados para processar encomendas e entregar as remessas ao nosso parceiro de transporte. Se tivermos de desviar desta regra, há uma maior probabilidade de erros e demora significativamente mais tempo. Além disso, o nosso armazém não está equipado como local de recolha ou loja física.

Para facilitar ainda mais a vida aos nossos clientes nos EUA, decidimos oferecer envio gratuito dentro dos EUA.

Todos os meses, entregamos uma média de cerca de 15 trailers totalmente carregados aos nossos clientes.
Isto permite-nos servir um grande grupo de clientes regulares e também muitos novos clientes e iniciantes que estão a começar com as nossas paletes.

Um trailer pode conter 32 paletes, o que significa que entregamos cerca de 480 paletes por mês.

Os pallets de retorno de varejo contêm apenas produtos devolvidos de lojas online populares, frequentemente na sua embalagem original. Os pallets de retorno são compostos por diferentes fluxos de devolução de marcas A e B e contêm dispositivos eletrónicos maiores. O conteúdo é mais variado e de maior dimensão. Quer saber exatamente o que se encontra num carregamento de pallets de retorno de varejo? Visite a nossa página, onde encontrará todas as informações:

Assim que um produto esgotar, um botão aparecerá para que possa fornecer o seu endereço de e-mail. Quando o produto voltar a estar disponível, notificaremos-no por e-mail. Recomendamos que forneça o seu endereço de e-mail, pois a procura pelos nossos produtos é tão alta que um produto pode esgotar-se rapidamente e não quer perder a oportunidade duas vezes... É difícil para nós dizer quanto tempo leva para um produto estar novamente disponível, pois trabalhamos principalmente com produtos reabastecidos.

Na maioria dos casos, podemos entregar em 3 a 7 dias úteis, dependendo da sua localização na Europa. Se já é um cliente ou faz encomendas regularmente, também podemos trabalhar com prazos de entrega fixos. Sempre comunicamos claramente sobre o prazo de entrega esperado e garantimos um processo de transporte suave através dos nossos parceiros logísticos regulares.

Normalmente, entregamos o seu pedido nos Países Baixos e na Bélgica em 2 a 3 dias úteis. Assim que efetuar um pedido, o nosso sistema informa-o automaticamente sobre cada etapa. Se houver alguma alteração no cronograma, será notificado imediatamente. Entrega no restante da Europa: em média, 4 a 7 dias úteis, dependendo do país e do transportadora escolhida.

Pedidos fora da Europa: os prazos de entrega variam dependendo da transportadora e do tipo de transporte. Recomendamos, portanto, que contacte o nosso departamento de atendimento ao cliente com antecedência, para que possamos aconselhá-lo sobre a melhor opção de envio para a sua localização.

Não, um carregamento de contêiner é sempre entregue como um contêiner completo. Entregamos todos os paletes de uma só vez no endereço de entrega especificado. Se você não tiver capacidade de armazenamento, recomendamos utilizar um armazém externo ou um parceiro de logística.

Os nossos fornecedores garantem uma distribuição uniforme do valor de venda médio em cada palete. As indicações dos valores de venda podem ser encontradas sempre na página do produto correspondente. Aí poderá ver exatamente o que pode esperar.

Os nossos produtos são frequentemente vendidos através de plataformas como Marktplaats, eBay e Bol.com, mas também são ideais para a sua própria loja física ou loja online. Claro que, você define sempre os seus próprios preços de venda.